MBEM

Un monde en mutation

D’après une étude du cabinet de conseil en stratégie BCG, 85% des entreprises ont effectué au moins une transformation majeure dans la dernière décennie. Nous sommes dans un environnement en pleine mutation. (1)

Nous le savons, notre époque est celle d’une constante : celle du changement.

Oui, mais, cette même étude met en avant le fait, que sur ces entreprises en changement, 75% des transformations échouent en n’augmentant pas les performances que cela soit à court ou à moyen terme.

Il n’a jamais été aussi difficile de prévoir les disruptions. (2) Incontournable dans notre époque aux défis et changements nombreux, l’agilité se définit comme la qualité indispensable aux leaders d’aujourd’hui et de demain.

Pourtant, bien que comprise comme déterminante dans le succès futur des entreprises, son essence est souvent mal cernée : l’agilité devrait avant tout se définir comme un état d’esprit.

En effet, bien que le changement soit souvent conduit autour de nouvelles structures, politiques internes, process, formations et technologies, la clef du succès réside dans l’état d’esprit des collaborateurs et les changements opérés au sein de la culture d’entreprise.

Avoir un état d’esprit agile c’est se concentrer sur la collaboration, la flexibilité et l’ouverture. Le but final est simple : se concentrer pour apporter aux clients le plus de valeur possible. (3)

Nous pouvons résumer l’agilité ainsi :

L’humain en premier lieu : privilégier l’interaction et l’intelligence collective plutôt que les outils et les process.

Travailler en collaboration avec ses clients pour établir une relation de confiance basée sur la compréhension réelle.

Répondre au changement : s’ajuster à chaque moment plutôt que de vouloir suivre le plan de départ.

Mais impossible de mettre un process en place pour créer de l’agilité : cela serait antinomique.

Pourtant, il existe une solution pour accompagner le changement : la Mindfulness.

Mindfulness : fitness cognitive

Véritable fitness cognitive, les études montrent quatre effets principaux de la Mindfulness : la concentration, la prise de recul, l’empathie et la régulation émotionnelle. (4) (5)

Contrairement à de nombreuses croyances, notre cerveau ne cesse de changer. En effet, le cerveau se modifie afin d’être le plus adapté possible aux situations qui se présentent à lui : les neuroscientifiques ont nommé ce phénomène la neuroplasticité.

Ainsi, à l’image du cœur que l’on entretient en faisant de l’exercice physique, le cerveau peut être “musclé”, travaillé et façonné afin de devenir le plus à même possible de nous aider dans les défis leadership que nous rencontrons chaque jour.

Comme l’a montré, Richard J. Davidson Directeur du laboratoire de l’université du Wisconsin, la Mindfulness permet une grande modification de la structure cérébrale afin d’être la plus performante possible. Le concept de neuroplasticité est hautement compatible avec la Mindfulness. (6)

Concrètement, la pratique de la Mindfulness permet donc d’être plus agile. Notre période de changement intense demande aux leaders d’être agile dans leur méthode mais aussi dans leur façon de réfléchir : les schémas du passé et vos habitudes de leaders ne seront pas toujours en adéquation avec les défis demain. (7)

Être agile demande de nombreuses modifications de la culture d’entreprise et c’est précisément pour embrasser le changement que la Mindfulness intervient.

Nombreuses sont les entreprises qui sous estiment ce que pensent et ressentent les employés lors de changement important.

Comprenez : on ne change pas une entreprise. On accompagne le changement d’individus, de leurs interactions et de leurs comportements et de cela résulte le changement de l’entreprise.

L’erreur la plus fréquente est de penser que le changement peut être implémenté uniquement en surface. Les exemples sont trop courants mais un échec récurrent reste l’Education Nationale : effectuer une réforme tous les deux ans sous forme de changement de process alors que les enseignants ne sont pas accompagnés humainement vers une transition fondamentale est synonyme d’échec certain.

La Mindfulness comme outil d’analyse

Toute conduite du changement doit d’abord commencer par observer véritablement, analyser minutieusement et comprendre les enjeux.

Comprendre vos atouts objectivement sera un élément déterminant lors de la prise de décision dans un contexte de changement rapide. En effet, la Mindfulness permet de prendre le recul suffisant pour analyser avec efficacité votre entreprise dans un contexte précis. La Mindfulness a fait ses preuves quant à l’analyse de son environnement, de soi-même et des autres. (8)

Frustré de devoir changer la stratégie parfaite mise en place depuis le début ? C’est totalement normal. Mais peu efficace. En effet, la méthode itérative agile est la seule méthode efficace de conduite du changement.

Il s’agit d’être capable de tester une solution, de comprendre rapidement ses limites en demandant aux clients et employés leur avis et de la modifier; Répéter ce cycle à l’infini.

Il faut continuellement réévaluer l’adéquation entre ses objectifs -bien défini grâce à la prise de recul de la Mindfulness- et l’atteinte de ses objectifs en se basant sur le retour d’expérience des clients et des employés.

C’est seulement dans ce contexte que la conduite du changement (de tous les changements en réalité) peut s’opérer.

Ainsi lâcher prise -comme l’enseigne la Mindfulness- permet de dépasser cette frustration et de devenir agile en concevant de nouvelles stratégies sans s’attacher au passé et à notre ego.

Mais attention : être capable de changer de stratégie ne signifie pas forcément trouver de nouvelles stratégies plus efficaces. Selon l’INSEAD, la Mindfulness permet de rendre la prise de décisions plus pertinentes et rentables. En effet, la Mindfulness aide à développer son sens de l’observation qu’il s’agisse de récupérer de la donnée pour un investissement ou dans un contexte humain, en négociation par exemple. (9)

De plus, la Mindfulness permet de prendre du recul sur ce qui nécessite vraiment de l’attention : séparer l’utile du futile n’est pas toujours évident dans les situations de crises.

Ainsi, l’attention est maximisée permettant une hausse significative de la qualité des informations perçues. (8)

Parallèlement à cela, rester calme, mobiliser ses capacités de logique dans des situations de crise est un caractère déterminant dans la réussite de transformation sous haute tension. Pourtant, dans ces situations fortement chargées émotionnellement, notre raison cartésienne est souvent brouillée et notre cerveau limbique, siège des émotions, prend le relai au détriment de notre cortex pré-frontal, siège de la réflexion logique et analytique.

L’exercice de la Mindfulness permet de diminuer la taille de ce cerveau émotionnel et augmenter la performance du cortex pré-frontal : nous contrôlons mieux nos émotions, fixons mieux notre attention et menons des raisonnements plus complexes. (10)

Enfin, ces arguments ont été vérifié en pratique : 80% des séniors exécutifs de General Mills ayant effectué le programme Mindfulness rapportent qu’ils ont développé une pensée plus stratégique et une meilleure prise de décision. (11)

Le premier pas, difficile nous le savons, est d’admettre ses erreurs.

Le changement humain par la Mindfulness

Lors d’études auprès de 106 cadres supérieurs représentant 91 entreprises des secteurs public et privé dans 17 pays, 85% d’entre eux étaient d’accord pour dire que leur entreprise n’était pas douée pour diagnostiquer les problèmes, et 87% que cette défaillance entraînait des coûts importants. Diagnostiquer les problèmes est plus complexes qu’il n’y parait. Avant de penser à l’audit et au conseil, avons-nous pensé à l’intelligence collective ? (12)

Nous l’aurons compris : le grand facteur sous-estimé par les entreprises dans l’accompagnement du changement est leurs employés. Ils sont ce que l’entreprise a de plus cher, ils sont la première condition de la réussite. Ils sont en général les premiers en contacts avec ces problèmes ; ils les côtoient tous les jours.

Nous vous invitons vivement à lire notre article sur la synergie qu’offre la Mindfulness couplée au leadership.

Tous ressentent le changement dans les entreprises. Il y a donc deux situations possibles : celle où les collaborateurs sont moteurs du changement et celle où ils sont freins du changement.

Selon un article de Daniel Goleman publié dans la Harvard Business Review, la Mindfulness augmente la capacité d’écoute et l’empathie. (13)

Mieux comprendre ses collaborateurs et ses clients est primordial afin d’obtenir un retour d’expérience valable, première étape de l’agilité. Être capable à chaque instant de savoir ce qui fonctionne de ce qui échoue permet d’ajuster.

Également, la Mindfulness permet de renforcer la confiance entre les leaders et les employés. Être capable d’avouer ses échecs et de partager ses peurs : comportements travaillés par l’authenticité de la Mindfulness permet de mettre en plus un environnement propice à l’intelligence collective. En effet, une étude menée par Cranfield révèle également l’enclin émergent des leaders à utiliser l’intelligence collective, c’est-à-dire prendre des décisions dites buttom-up. (14) Qui mieux que vos employés sont aptes à faire évoluer leur métier ?

De plus, la Mindfulness s’avère être une solution pour rendre les meetings et réunions plus efficaces. Elle permet de restaurer la concentration, la prise de recul, l’empathie et l’écoute pour faire des meetings un réel moment d’intelligence collective. (15)

Enfin, impossible de finir cet article sans parler brièvement de l’innovation. Changer implique de nouvelles problématiques. De nouvelles problématiques impliquent des solutions sincèrement originales et donc de l’innovation.

Des études ont mis en évidence l’impact de la Mindfulness sur la créativité. En effet, la prise de recul et le lâcher prise permet de penser rapidement à des alternatives, de penser large. Dépasser les préjugés que nous avons pour nous porter vers des solutions véritablement innovantes est un des nombreux bénéfices de la Mindfulness. (16) (17)

Avec MBEM ne faites pas agile, soyez agile.

1. http://image-src.bcg.com/Images/BCG-Transformation-Nov-2016_tcm9-165287.pdf
2. https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2018/06/20610-pourquoi-prevenir-les-disruptions-aujourdhui-est-plus-difficile-que-lorsque-clayton-christensen-inventa-le-terme/)
3. https://www.forbes.com/sites/brentgleeson/2017/07/25/1-reason-why-most-change-management-efforts-fail/#7936d15f546b
4. https://www.td.org/insights/evidence-for-mindfulness-a-research-summary-for-the-corporate-sceptic
5. https://hbr.org/2017/09/sgc-what-really-makes-mindfulness-work
6. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC2944261/
7. https://www.academia.edu/31264685/Mindfulness_Meditation_as_an_On_The_Spot_Workplace_Intervention
8. https://knowledge.insead.edu/leadership-management/why-mindful-individuals-make-better-decisions-3479
9. https://knowledge.insead.edu/leadership-management/operations-management/meditate-for-more-profitable-decisions-2608
10. https://hbr.org/2017/09/heres-what-mindfulness-is-and-isnt-good-for
11. https://www.ft.com/content/d9cb7940-ebea-11e1-985a-00144feab49a#axzz40ZDAqlD7
12. https://www.hbrfrance.fr/magazine/2017/11/17685-reglez-bons-problemes/
13. https://hbr.org/2017/09/sgc-what-really-makes-mindfulness-work
14. http://www.themindfulnessinitiative.org.uk/images/reports/MI_Building-the-Case_v1.1_Oct16.pdf
15. http://www.fulfillmentdaily.com/mindfulness-can-make-meetings-productive/
16. https://hbr.org/2017/08/can-10-minutes-of-meditation-make-you-more-creative
17. https://www.huffingtonpost.com/bianca-rothschild/the-science-of-how-medita_b_5579901.html

Etre leader requiert de nombreuses responsabilités notamment décisionnelles et humaines.

Ceux qui ont déjà essayé d’aborder le leadership d’un point de vue théorique connaissent cette frustration immense que représente le gouffre entre cette théorie et la pratique au quotidien avec vos équipes et collègues.

Cependant, le leadership ne s’apprend pas réellement : il s’expérimente et se construit au cours de sa vie de leader.

Cette affirmation semble difficile à admettre. Chaque leader souhaite progresser, devenir le plus compétent et efficient possible et pourtant, vous devez vous en remettre à votre seule expérience et celle de vos pairs.

Pourtant il existe une solution démontrée par les avancées de la neuroscience : la Mindfulness.

Utilisée depuis une quinzaine d’années dans les entreprises américaines (GAFA, Forbes 500) et depuis quelques années en France avec une soixantaine d’entreprises pratiquantes, la Mindfulness : rencontre des neurosciences et de pratique orientale ancienne, la Mindfulness définit comme le travail de l’attention soutenue pour atteindre la clarté mentale. Elle permet concrètement d’aller au delà de ses automatismes pour aller vers l’exploitation la plus grande des capacités cognitives, c’est-à-dire du cortex pré-frontal.

Mindfulness : l’exercice cérébrale par excellence

Définie par la Harvard Business Review comme la fitness cognitive, la Mindfulness est aujourd’hui le meilleur exercice mental. En effet, les études montrent quatre effets principaux de la Mindfulness : la concentration, la prise de recul, l’empathie et la régulation émotionnelle.

Contrairement à de nombreuses croyances, notre cerveau ne cesse de changer. En effet, le cerveau se modifie afin d’être le plus adapté possible aux situations qui se présentent à lui. Les neuroscientifiques ont nommé ce phénomène la neuroplasticité.

Ainsi, à l’image du coeur que l’on entretient en faisant de l’exercice physique, le cerveau peut être “musclé”, travaillé et façonné afin de devenir le plus à même possible de vous aider dans les défis leadership que vous rencontrez chaque jour.

Comme l’a montré, Richard J. Davidson Directeur du laboratoire à l’université du Wisconsin, la Mindfulness permet une grande modification de la structure cérébrale afin d’être la plus performante possible. Le conception de neuroplasticité est hautement compatible avec la Mindfulness. Concrètement, la pratique de la Mindfulness vous permet donc d’être plus agile. Notre période de changement intense demande aux leaders d’être agile dans leur méthode mais aussi dans leur façon de réfléchir : les schémas du passé et vos habitudes de leaders ne seront pas toujours en adéquation avec les défis demain. Je vous invite à consulter notre article “Mindfulness & Agile Management” pour plus de détails.

Une autre preuve scientifique de la Mindfulness est l’augmentation de la quantité de matière grise dans le cerveau. Situé au coeur du cerveau et véritable concentré de neurones, il s’agit de la zone déterminante liée à la prise de décision, la mémoire et au contrôle de ses émotions.

Parallèlement à cela, le complexe amygdalien, le siège du cerveau instinctif qui régit les émotions primaires et l’instinct de survie, réduit quant à lui de taille lors de la pratique de la Mindfulness. De même, la concentration de cortisol, hormone responsable de nombreuses réactions instinctives, diminue. Il a été prouvé que le présence de cette hormone occulte nos capacités à utiliser le lobe pré-frontal, cortex le plus intelligent régissant la pensée analytique et la résolution de problème complexe.

Tous deux sont responsables du mode automatique. Leur modification par la Mindfulness permet de diminuer les émotions néfastes à votre entreprise afin de prendre le recul nécessaire et de ne pas utiliser le cerveau émotionnel dans la gestion de votre entreprise et utiliser de façon dominante le cortex pré-frontal.

Développer votre leadership grâce à la mindfulness

Selon, Ginka Toegel, professeur de leadership à IMD Lausanne, la première nécessité du leader est la connaissance de soi. Ainsi la Mindfulness permet une prise de recul et une intelligence émotionnelle, clef de l’analyse de soi. Connaître avec justesse et précision ses qualités en tant que leader mais aussi accepter ses faiblesses est un travail difficile mais nécessaire afin de gagner la voie du leader authentique.

Comme le dit justement : Tony Hsieh CEO de Zappos entreprise américaine spécialisée dans le e-commerce ayant plus d’un millard de dollars de chiffres d’affaires : “La plus grande (et plus dure) leçon que j’ai apprise est que le monde externe n’est que le miroir de notre monde intérieur.”

Parallèlement à cela, une étude effectuée par l’université de Crandfield a mesuré une augmentation significative de la capacité des leaders pratiquants la Mindfulness à affronter les situations difficiles et à s’investir dans la résolution de celles-ci.

L’utilisation du mode automatique du cerveau ne permet pas cette remise en question au quotidien. La Mindfulness permet donc de reprendre le contrôle du cortex pré-frontal afin de s’analyser méticuleusement et sincèrement.

Affronter la vérité de sa posture de leader est une étape essentielle vers la prise de responsabilité de son leadership et de ses actions. Une fois posée, une connaissance de soi véritable est un atout déterminant vers un leadership authentique, respecté et crédible.

Team : Développer une synergie véritable avec vos équipes.

Il est évident qu’un leader ne se définit pas uniquement par rapport à lui même mais bien avec son équipe. Vous avez surement connu des situations managériales difficiles avec vos équipes que cela soit lié à des problèmes de communications, de productivité ou encore d’engagement. Là encore, la Mindfulness propose des solutions efficaces. La clarté mentale, le développement de l’empathie et de l’écoute sont clefs d’intelligence émotionnelle, facteur déterminant pour votre leadership. En effet, de la même façon que vous devez vous analyser en profondeur en pleine conscience sur vos forces et vos faiblesses, la tâche est d’autant plus délicate avec votre équipe.

Cependant il existe un biais négatif : se concentrer sur les faiblesses, défauts et erreurs de nos collaborateurs est beaucoup plus courant que nous ne le pensons. En effet, prendre du recul, écouter et utiliser ses outils améliorés par la Mindfulness sert à construire une entreprise basée sur les forces de chacun. Que préférez-vous une organisation orchestré par les qualités de vos employés ou de leur faiblesses ?

De plus, ces nouvelles analyses permettra de trouver les tâches les plus à même en fonction des compétences et des envies de chacun afin de maximiser l’engagement et la productivité.

L’étude menée par Cranfield révèle également l’enclin émergent des leaders à utiliser l’intelligence collective, i.e prendre des décisions dites bottom-up. C’est également une preuve d’une plus grande confiance au sein de l’entreprise et ce grâce à la mindfulness. Comme vous pouvez le pré-sentir, l’impact sur la capacité d’innovation s’en trouve en conséquence décuplé. Selon le programme SearchInYourSelf de Google, 93% des employés rapportent que la mindfulness les a aidé à créer un environnement de travail propice à la créativité. Notre article “Innovation et mindfulness” vous permettra d’en apprendre plus.

De plus, une étude effectué par l’université de Pennsylvanie met en avant des liens renforcés entre les supérieurs, collègues et employés ; cadre propice à une culture d’entreprise efficace et saine.

Enfin, une nouvelle écoute, un renouveau de la confiance et une empathie aiguisées seront déterminants dans la prévention de conflits. Intervenir avant que ce genre de situations ne se produisent a des conséquences insoupçonnées sur l’efficacité de votre entreprise. De même, votre leadership gagnera en crédibilité et respect pour la confiance et la bienveillance dont vous faites preuve.

Productivité et prise de décision : challenge des leaders

Selon une étude du laboratoire de neurosciences de Harvard, nous passons près de la moitié de notre temps à penser à autre chose que l’activité présente. Combinées avec le fait que nous prenons environ 5000 décisions par jour, nous obtenons perte d’énergie, de productivité et augmentation des coûts. La concentration devient une qualité déterminante dans le leadership : discerner l’essentiel du futile n’est pas mince à faire dans nos environnements corporate où tout semble déterminant et primordial.

Ajouté à cela la complexité des tâches que nous exécutons, qu’elles soient de nature analytique, quantitative, stratégique ou managériale, nous devons être concentré intégralement afin d’être efficace, les pensées externes étant parasites de notre réussite.  De plus, vos capacité d’observation étant améliorée par la Mindfulness, vous récoltez pertinemment les informations nécessaires à prendre les décisions stratégiques optimales. Selon le Institute of Mindful Leadership, près de 70% des leaders ayant effectué un programme Mindfulness  rapportent que la Mindfulness les aident à penser plus stratégiquement. De même, 80% des executifs seniors de General Mills ayant effectué un programme Mindfulness affirment percevoir un changement positif dans leur capacité à prendre de meilleurs décisions.

Nous avons déjà parlé du complexe amygdalien et du cortisol, responsables du mode automatique : en utilisant votre cortex pré-frontal, vous êtes capable de penser stratégique et sur le long terme qui est l’atout clef du leader de demain.

Vous voilà désormais convaincu : analyse de sa posture de leader, remise en question, prise de recul, intelligence émotionnelle, prise de décision, productivité, etc… Vous l’aurez compris, la Mindfulness répond à la grande majorité des besoins que les leaders d’aujourd’hui et de demain ont. Cependant, il peut vous sembler difficile à trouver comment mettre en place cette approche dans votre entreprise. Depuis 2013, l’équipe MBEM, experte en formation managériale vous accompagne pour la mise en place de la Mindfulness dans votre entreprise : Think, Feel & Lead better.

Sources :

Livres

Mindful Work, David Gelles

Psychologie du management, Estelle Morin

Leaders et Leadership ; seconde édition ; Cyrille Sardais

Primal leadership ; Daniel Goldman

Intelligence Emotionnelle 2.0 ; Travis Bradberry

Delivering Happiness : A Path to Profits, Passion, and Purpose ; Tony Hsieh

• https://www.forbes.fr/management/la-mindfulness-en-entreprise-un-mouvement-de-fond-est-engage-des-reperes-pour-sy-retrouver/
• https://harvardneuro.wordpress.com/2016/01/06/the-neuroscience-behind-mindfulness/

• https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2016.01037/full
• https://lexpansion.lexpress.fr/actualite-economique/etes-vous-un-bon-leader-le-pouvoir-ne-s-enseigne-pas-il-s-apprend_1400513.html
• https://www.forbes.com/sites/ellevate/2018/02/15/self-awareness-being-more-of-what-makes-you-great/
• https://sloanreview.mit.edu/article/self-awareness-a-key-to-better-leadership/
• https://positivepsychologyprogram.com/benefits-of-mindfulness/
• https://www.academia.edu/31264685/Mindfulness_Meditation_as_an_On_The_Spot_Workplace_Intervention
• http://www.themindfulnessinitiative.org.uk/
• https://news.harvard.edu/gazette/story/2010/11/wandering-mind-not-a-happy-mind/
• https://www.ft.com/content/d9cb7940-ebea-11e1-985a-00144feab49a
• https://siyli.org